Politique d’expédition
📦 POLITIQUE DE LIVRAISON — VANLIN MAYDY
Politique de livraison – Vanlin Maydy
Zones de livraison
Vanlin Maydy livre actuellement en France métropolitaine.
Belgique, Suisse, Luxembourg.
Livraison offerte
La livraison est offerte dans le cadre de nos offres en cours.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires et acheminés via nos transporteurs partenaires. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais comprennent :
- 1 à 3 jours ouvrés de préparation de commande dans nos entrepôts
- 6 à 10 jours ouvrés de transit jusqu'à votre domicile
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions douanières, de la période de l'année, ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, surcharge logistique, retards douaniers).
Important — Délais de livraison
En passant commande sur www.vanlinmaydy.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance des délais de livraison indiqués ci-dessus et les acceptez expressément.
Vanlin Maydy ne pourra être tenu responsable de tout retard de livraison lié aux délais de transit international ou aux procédures douanières.
Aucune demande de remboursement ni de rétrofacturation ne pourra être initiée au seul motif d'un délai de livraison plus long que prévu, tant que la commande est en cours d'acheminement et que le délai maximum indiqué n'est pas dépassé.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via ce numéro, directement depuis la page Suivi de colis de notre site.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse : vanlinmaydy@gmail.com
Colis non reçu
En cas de non-réception de votre colis à l'issue du délai maximum indiqué (12 jours ouvrés), contactez impérativement notre service client avant d'initier toute procédure de remboursement ou de litige auprès de votre banque, PayPal ou Shop Pay.
Nous nous engageons à :
- Traiter votre demande sous 24 à 48 heures ouvrées
- Enquêter auprès du transporteur
- Vous proposer une solution adaptée (renvoi d'un nouveau produit, remboursement intégral, etc.)
Toute rétrofacturation initiée sans contact préalable avec notre service client sera contestée systématiquement, avec l'ensemble des preuves d'expédition et de suivi à notre disposition.
Responsabilité à la livraison
Vanlin Maydy décline toute responsabilité en cas de :
- Adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client au moment de la commande
- Absence du destinataire lors de la livraison
- Refus de colis par le destinataire
- Retard lié aux procédures douanières du pays de destination
- Colis retenu ou perdu en raison d'informations erronées transmises par le client
Nous vous invitons à vérifier soigneusement l'exactitude de votre adresse avant de valider votre commande.
Nous sommes là pour vous
Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à vanlinmaydy@gmail.com. Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
L'équipe Vanlin Maydy