Conditions d’utilisation

📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CGV— VANLIN MAYDY 

En vigueur à compter 29/07/2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre :

et

  • toute personne physique majeure procédant à un achat sur le site www.vanlinmaydy.com (ci-après « le Client »).

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site. Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV avant la validation de sa commande.

Article 2 — Identification du Vendeur

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont des produits cosmétiques capillaires, notamment une poudre de camouflage à base de micro-fibres de kératine, destinée à couvrir les racines blanches, les zones clairsemées et à densifier visuellement la chevelure.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le Vendeur s'efforce de présenter au mieux les produits, mais les photographies ne constituent pas un engagement contractuel sur les couleurs exactes, qui peuvent légèrement varier selon les paramètres d'affichage du Client.

Article 4 — Commande

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en fournissant les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après :

  • Validation du panier
  • Acceptation expresse des présentes CGV
  • Validation du paiement

4.2 Confirmation de commande

Un email de confirmation de commande est envoyé au Client dès validation du paiement, récapitulant les produits commandés, les prix, l'adresse de livraison et le mode de paiement utilisé.

4.3 Refus de commande

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande :

  • En cas de litige antérieur non résolu avec le Client
  • En cas d'informations manifestement erronées ou frauduleuses
  • En cas de rupture de stock du produit commandé
  • En cas de tentative d'achat manifestement abusive

Article 5 — Prix

5.1 Prix affichés

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Les prix affichés sur le site à la date de la commande sont ceux qui s'appliquent.

5.2 Modification des prix

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.3 Promotions et codes promotionnels

Les promotions et codes promotionnels sont valables pour une durée limitée. Ils ne sont pas cumulables entre eux sauf mention expresse contraire.

Article 6 — Paiement

6.1 Moyens de paiement acceptés

Le Client peut régler sa commande par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Apple Pay, Google Pay
  • Tout autre moyen proposé lors du checkout

6.2 Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n'est stockée par le Vendeur.

6.3 Validation du paiement

La commande n'est considérée comme définitive qu'après validation effective du paiement. En cas de refus d'autorisation de paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.

Article 7 — Livraison

7.1 Zones de livraison

Vanlin Maydy livre actuellement en France métropolitaine.

7.2 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 12 jours ouvrés après validation de la commande, comprenant :

  • 1 à 3 jours de préparation
  • 6 à 10 jours de transit

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux procédures douanières ou à tout événement de force majeure.

Les modalités complètes de livraison sont détaillées dans la Politique d'expédition, accessible depuis le pied de page du site.

7.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts dans le cadre des offres en cours.

7.4 Réception du colis

Le Client s'engage à vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage apparent, le Client doit :

  • Formuler des réserves détaillées sur le bon de livraison au moment de la réception
  • Contacter le Vendeur sous 72 heures à vanlinmaydy@gmail.com

À défaut, aucune réclamation pour dommage à la livraison ne pourra être acceptée.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

8.1 Exception hygiène — Importante

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés ou ouverts, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Pour être éligible au droit de rétractation, le produit doit être :

  • Non ouvert et non descellé
  • Dans son emballage d'origine intact
  • Retourné dans un délai de 14 jours suivant la réception

8.2 Procédure

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit adresser sa demande par email à vanlinmaydy@gmail.com en précisant son numéro de commande. Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

8.3 Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur du Vendeur, les frais de retour sont à la charge du Client.

8.4 Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné, via le moyen de paiement initial.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, le Vendeur reste tenu des garanties légales suivantes :

9.1 Mise en œuvre

Pour toute réclamation au titre des garanties légales, le Client doit contacter le Vendeur à vanlinmaydy@gmail.com en précisant son numéro de commande et en décrivant le défaut constaté.

Article 10 — Service client et réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à vanlinmaydy@gmail.com.

Le Vendeur s'engage à répondre à toute réclamation sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les modalités de collecte, traitement et conservation des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données personnelles, qu'il peut exercer par email à vanlinmaydy@gmail.com.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, logos, visuels produits, vidéos) est la propriété exclusive de Vanlin Maydy et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

Article 13 — Responsabilité

13.1 Utilisation des produits

Les produits Vanlin Maydy sont des produits cosmétiques capillaires à usage externe uniquement. Le Client s'engage à :

  • Lire attentivement les instructions d'utilisation avant tout usage
  • Effectuer un test d'application sur une petite zone en cas de sensibilité connue
  • Cesser immédiatement l'utilisation en cas de réaction inhabituelle

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'un usage non conforme aux instructions du produit.

13.2 Limitation de responsabilité

La responsabilité du Vendeur est strictement limitée au prix des produits commandés. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels.

Article 14 — Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (incluant notamment : grèves, catastrophes naturelles, pandémies, blocages douaniers, guerres, cyberattaques).

Article 15 — Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.

Article 16 — Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français et à la réglementation européenne applicable à la protection des consommateurs.

En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement le Vendeur à vanlinmaydy@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.

Article 17 — Acceptation des CGV

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Vanlin Maydy — Toute reproduction interdite sans autorisation.
Dernière mise à jour : 29/07/2026